Você já ouviu falar em Social Selling? Se não, prepare-se para descobrir uma estratégia inovadora que certamente vai revolucionar a forma como você atrai e converte clientes para a sua academia. Neste artigo, vamos explorar o conceito de Social Selling e como você pode implementá-lo para alavancar os resultados da sua academia.
O que é Social Selling?
Social Selling é uma técnica de vendas que utiliza as redes sociais para encontrar, conectar e construir relacionamentos com potenciais clientes. A ideia é transformar o engajamento nas redes sociais em oportunidades de vendas reais. Ao contrário do marketing tradicional, o Social Selling foca em criar conexões genuínas e entender as necessidades do cliente para oferecer soluções personalizadas.
Social Selling é diferente de Social Media
É importante não confundir os conceitos. Social Selling é venda social. Trata-se de usar a psicologia e a conexão com pessoas para gerar oportunidades de negócio. É uma volta ao básico em um mundo onde a essência da interação pessoal foi um pouco perdida na internet.
Enquanto o trabalho de um social media tradicional foca em criar e gerenciar conteúdo para engajar o público, muitas vezes vendendo apenas engajamento, o Social Selling vai além. Ele não se limita ao engajamento, mas sim em transformar esse engajamento em vendas e, consequentemente, em receita para a sua academia.
O problema com o engajamento puro
Qual academia pagaria R$ 5.000, R$ 10.000 para um social media produzir conteúdo? Pense bem. Isso mesmo: nenhuma. Isso se deve ao fato de que 98% dos social medias estão vendendo engajamento. No entanto, engajamento não paga as contas, aluguel ou equipamentos. A falta de tangibilização dos resultados desse profissional faz com que o seu valor percebido seja baixo.
Social Selling não vende engajamento, vende dinheiro, que é o que realmente importa para as empresas. Esse profissional faz com que o conteúdo de fato vire dinheiro, transformando seguidores e interações em clientes pagantes.
Transição de Social Media para Social Selling
Se você é um social media e está querendo fazer essa transição, pare de estudar tanto marketing e aprofunde-se mais em psicologia e comportamento de consumo. A chave é entender as pessoas, suas necessidades e desejos, para se conectar de forma genuína. Só assim as pessoas ouvirão mais a sua oferta.
Lembre-se que jogo não termina no engajamento. Se uma publicação gerou 120 comentários, o próximo passo não é simplesmente criar outra publicação, mas pensar: o que vou fazer com esses comentários?
Essa é a diferença substancial entre um Social Selling e um Social Media: transformar engajamento em dinheiro. O Social Selling usa cada interação como uma oportunidade de venda, enquanto o Social Media pode ver apenas como mais um ponto de engajamento.
A importância do Social Selling para Academias
Para as academias, o Social Selling pode ser um divisor de águas. Com ele, você pode transformar seguidores das redes sociais em membros ativos, melhorar o atendimento e aumentar a retenção de clientes. A interação genuína nas redes sociais cria uma conexão mais forte e personalizada, e isso leva a um aumento significativo nas vendas.
Benefícios do Social Selling para Academias
- Aumento de leads qualificados: ao se conectar com pessoas que já demonstraram interesse na sua academia, você está lidando com leads mais qualificados e prontos para a conversão.
- Construção de relacionamentos: Social Selling permite construir relações mais fortes e duradouras com seus clientes, aumentando a fidelidade e retenção.
- Feedback em tempo real: a interação constante nas redes sociais permite que você obtenha feedback imediato sobre suas ofertas e serviços, ajudando a ajustar suas estratégias rapidamente.
- Diferenciação da concorrência: enquanto muitos ainda utilizam métodos tradicionais de marketing, adotar o Social Selling pode diferenciá-lo significativamente da concorrência.
Como implementar o Social Selling em sua Academia
Passo 1: mudar o conceito de Instagram
Trate o seu Instagram não apenas como uma vitrine para mostrar o melhor da sua academia, mas como uma mesa de interação. Cada novo seguidor é uma oportunidade de iniciar uma conversa, entender as suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.
Passo 2: gerar conversas
Use stories, enquetes e mensagens diretas para gerar conversas. Quanto mais você interage, mais você entende os seus seguidores e as suas dores. Isso não apenas melhora as suas ofertas, mas também cria uma relação de confiança.
Ferramentas utilizáveis:
- Enquetes: faça perguntas diretas nos stories sobre preferências de treino.
- Emoji clicável: Use emojis para obter reações rápidas e iniciar conversas.
- Caixinha de perguntas: Convide os seguidores a fazer perguntas sobre a academia e seus serviços.
Passo 3: estrutura de mensagem
Não existe script para gerar conexão genuína. O Social Selling não deve se basear em frases prontas, pois uma única frase não irá conectar com todas as pessoas.
No entanto, há formas de fazer com que a pessoa abra uma dor ou desejo, pois o seu produto ou serviço, independentemente do que você venda, é um solucionador de problemas.
Foque em entender as necessidades e desejos dos seus seguidores, mostrando empatia e oferecendo soluções personalizadas que atendam a essas necessidades específicas. Faça uma abertura empática, explore as dores e os desejos e ofereça uma solução personalizada.
Passo 4: simplificação do processo
Encurte o caminho entre a interação inicial e a venda. Quando um novo seguidor chega, envie uma mensagem de boas-vindas personalizada e ofereça informações claras e concisas sobre seus planos e promoções diretamente nos DMs. Use ferramentas como enquetes nos stories para identificar problemas que você pode resolver e ofereça ajuda direta.
Passo 5: engajamento estratégico para conversão
Não trate as redes sociais como um palco para exibir conteúdo, mas como um balcão de interação da sua academia. Receba cada novo seguidor como se fosse um visitante físico em sua academia. Entenda que quando alguém segue o perfil da sua academia, essa pessoa está em busca de soluções específicas.
Além disso, o engajamento não termina nos comentários. Utilize cada interação como uma oportunidade para iniciar uma conversa mais profunda. Faça perguntas que ajudem a identificar as necessidades dos seguidores e ofereça soluções específicas. A cada dez conversas, a chance de converter uma venda aumenta.
Passo bônus: desmistifique as vendas
Venda não é apenas falar, é ouvir. Antes de qualquer coisa, entenda que oferecer o seu serviço é um favor ao mundo. Mude a mentalidade de que vender é ser intrometido para a ideia de que é um dever ajudar as pessoas a alcançarem os seus objetivos de vida.
Você tem a solução de problemas? Então, ofereça! Não é uma venda, é uma forma de ajudar. Mude a sua mentalidade. Foque nisto: em como os seus serviços podem melhorar a vida do cliente.
Utilize já o Social Selling na sua academia!
Transformar engajamento em clientes reais é o que todo dono de academia quer, portanto implementar o Social Selling na sua academia é o que você deve fazer para alcançar esse feito e se destacar da concorrência.
Além disso, se você é dono de academia, estúdio ou box, e tem interesse em aprofundar os seus conhecimentos em ecossistemas empresariais, marketing, vendas e gestão para academias, temos uma proposta especial para você!
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